Condiciones generales de despacho
- El tiempo de despacho es dentro de 72 Horas hábil, una vez recepcionada Orden de Compra y confirmado el medio de pago.
- El tiempo de despacho para productos a pedido es 5 a 10 días hábiles, una vez recepcionada Orden de Compra y confirmado el medio de pago.
- El tiempo de despacho para las regiones sera exclusivamente del proveedor de transporte nacional que disponga el cliente.
- Tus productos podrán ser despachados de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, de acuerdo a las condiciones pactadas al momento de la compra. No contamos con horarios de entrega específico.
- Verifica que el producto corresponda a lo que compraste y que se encuentra en perfectas condiciones antes de firmar la Guía de Despacho o factura de compra y aceptarla.
- El personal de transporte no está autorizado ni capacitado para instalar, armar, intervenir o alterar los productos en el domicilio.
- La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su Nombre y RUT en la Guía de Despacho o factura de venta para acreditar la recepción.
- Posterior a la aceptación del despacho y no existiendo observación alguna en la Guía de Despacho o factura de venta, ABASTECER.CL no se responsabiliza por daños físicos en el producto.
- En caso de disconformidad con el producto al momento de la entrega, recházalo y regístralo, anotando en la Guía de Despacho o factura de venta el detalle identificado, así como su Nombre y RUT. Exige y conserva la copia de la Guía de Despacho. En este caso, el transportista se llevará el producto para realizar el respectivo cambio. Comunícate al 229664801 con la finalidad de respaldar esta información o ingresa tu solicitud en opción Contáctenos vía mail, disponible en la página web.
- El lugar físico donde se realiza la entrega del despacho debe asegurar las condiciones mínimas para el acceso del medio de transporte, esto es, disponibilidad de estacionamiento y horarios de acceso. En caso de que existan variables que dificulten la entrega, ABASTECER.CL se reserva el derecho de anular el despacho y respectiva compra, previa comunicación con el cliente.
- El servicio de despacho no considera el armado o instalación de productos.
- Productos hasta 25 kg podrán ser traslados por personal de Transporte, fuera de estos valores se entregan sólo en primer piso. El servicio de despacho no considera desarmar puertas o ventanas, ni la utilización de cuerdas u otros elementos para levantar o ingresar los productos a pisos superiores a lo especificado previamente.
